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新消法实施百日过半网民认为对消费生活影响大试验机

发布时间:2019-10-17 01:33:20 阅读: 来源:化学试剂厂家

新消法实施百日过半网民认为对消费生活影响大,

在新消法实施百日之际,中国消费者协会进行的新消法落实情况网上调查显示:新消法不仅知晓率高,且对消费者的消费生活意义重大。

调查结果显示,网民对于新消法的知晓率达到83.19%,53.73%的网民认为新消法对其消费生活影响 非常大 或 比较大 。而在新消法新增的若干条款中, 七天无理由退货 权最受网民欢迎,评价满意率超八成;其次是 霸王条款均无效 和 明确个人信息保护 条款。消费者认为治理霸王条款工作呈良好势头。

调查结果还显示,网购企业退货要求苛刻、退货手续繁琐最受网民诟病,快递服务、通信服务、金融保险等行业在落实个人信息保护方面最让网民揪心,维权成本高、时间和精力耗不起成 退一赔三 难获成功的主因。此外,受调查网民反映,超七成的经营者履行 三包 责任不积极,利用耐用品举证责任倒置条款维权成功率不高。而超八成的网民权益受损后会主动维权,超四成的网民因欺诈消费最低赔偿额规定维权更主动。

中消协相关负责人指出,对新消法,消费者了解是基础,经营者尽责是关键。应进一步加大对经营者的培训、教育和监督力度,不断强化其法律和责任意识。政府有关部门应尽快出台配套的可操作细则,加强对重点行业、领域的监督检查。消费者要主动拿起法律武器与不法经营者做斗争,共同保护新消法赋予的新权益。记者陈郁

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