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分期付款买ipad工作人员弄错账号

发布时间:2020-03-02 12:49:24 阅读: 来源:化学试剂厂家

分期付款买ipad,工作人员弄错账号

还款不顺,金融公司要求支付滞纳金

刘先生可不当这个冤大头

购买平板电脑时,驻店金融公司称可以办理按揭分期付款,于是欣然同意,可是由于金融公司工作人员的失误报错了划款账号,导致未能顺利还款产生滞纳金,被要求支付滞纳金,客户觉得非常不合理。

工作人员报错账号惹来麻烦

1月22日,市民刘先生在烟水亭附近的一家苹果专卖店看上了一台价格4180元的平板电脑。当他准备购买的时候,驻店的捷信金融公司工作人员告诉他可以办理按揭分月付款,每月只需支付400多元,按期还款、定期还完就可以。刘先生觉得这项业务挺适合自己的,于是答应办理这项业务,按他们的要求我提供了一张银行卡,可是他们查询后发现我的这张卡已经过期了,于是我在附近的银行办理了一张新的银行卡,并存了些钱进去,把新卡拿给工作人员办按揭。

按照约定,刘先生的第一次还款日期是2月21日之前,2月19日他就把足够划扣的钱存进了新办的银行卡里。可不久,他接到了金融公司的催款电话,称他未及时还款,还产生了滞纳金。我明明提前存了足够的钱,怎么可能滞纳呢!后来查了一下才知道,是当时给我办理业务的工作人员搞错了,把我第一次给的无效卡号报上去作为划扣账号。现在2个月过去了,我还是不能顺利还款,产生了110多元的滞纳金。他们也没有人主动联系我来解决问题。刘先生找到捷信金融公司烟水亭的办理处要求处理此事,却被工作人员告知,可以帮他更换划款账号,但是这笔滞纳金还是要他承担。他们一个工作人员说公司已经处罚了给我办理的出错人员,但是滞纳金就是要我付。可他们的工作失误怎么能让我来承担。刘先生觉得不合理,要求与负责人员对话,却没有人传达或告知联系方式。

金融公司称已约客户前去协商

24日,浔阳晚报记者来到了位于烟水亭一家智能手机卖场的捷信金融公司办理处。记者说明来意后,一名工作人员称将联系经理。记者在该卖场等待了近50分钟,负责人仍然没有前来。随后,起初负责联系的工作人员称,经理可能比较忙无法确定前来的时间,于是把九江区域经理的电话给了记者,让记者自行联系。大约1小时后,记者联系了该金融公司九江区域经理邱先生,对于此事他表示听员工报告过,但记者询问其此事如何处理时,他让记者自己去问客户,称已经让员工与客户取得联系,让客户3月25日前去公司处理此事,且已经与客户就处理方式达成了一致。

昨日,刘先生告诉记者,金融公司给他打来了电话,他要求更换划扣账号、滞纳金金融公司承担、出错工作人员道歉,但是对方未给出明确的答复,只叫他过去谈,起码出错的工作人员先跟我道歉,我才会去和他们谈其他的事。

记者 杨丽

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