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卫岗酸奶内发现异物徐州消费者索赔一万

发布时间:2020-03-04 15:20:21 阅读: 来源:化学试剂厂家

酸奶瓶内壁有不明物质。周杰 摄

看不清楚是什么东西,但从外形看似乎是苍蝇的轮廓。3月10日,市民朱先生反映,他家订的一瓶卫岗酸奶内发现异物,由于厂家无法满足他的要求,事件拖到现在都没解决。

消费者 要求厂家公开道歉

据市民朱先生称,他家常年都订卫岗酸奶。但今年1月9日那天,他和家人发现有瓶未开封的酸奶内有异物。看不清楚是什么东西,但从外形看似乎是苍蝇的轮廓。朱先生说,为了鉴定到底是什么东西,他特意跑到外地,车旅费加上鉴定费用一共花了五六千元。

朱先生说,事后,他多次与厂家交涉,希望对方能出具书面报告,并登报公开道歉。但对方只同意赔偿他1000元钱,对此,他不能接受,而厂家也未能给他一个明确说法。因此,事情从1月份一直拖到现在没解决。

厂家 消费者索赔1万元

我们正积极处理这件事,先后4次登门去消费者家里,但由于对方索赔1万块钱,这个要求确实很难让人接受。南京卫岗乳业有限公司徐州市场部有关负责人史先生表示,我们的责任我们承认,厂家愿意给予1000元的额外赔偿,但对方不愿意接受。

史先生说,至于酸奶瓶内壁上的异物,估计是经过回收的奶瓶在站里存放一段时间后没刷干净,而检验人员也没注意,才可能出现这种情况。由于消费者没有饮用,没有造成实质上的损伤,对于消费者精神上的伤害,厂家做出了赔偿1000元的决定,但对方并不接受。(李伟豪)

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